Первую часть письменного обращения
- первичную консультацию;
- уточнение параметров поездки;
- предварительный подбор путёвки и размещения;
- предварительный расчёт стоимости;
- фиксацию истории и собранных данных.
Первая линия бронирования
AI-ассистент для отдела бронирования санатория
Консультирует гостя по правилам вашего объекта, помогает подобрать путёвку и размещение, рассчитывает предварительную стоимость и передаёт менеджеру историю диалога и собранные параметры.
В Базовом и Мультиканальном тарифах менеджер может подключиться в любой момент и подтверждает фактическое наличие, окончательную цену и бронь. Автоматическое создание брони — отдельный тариф после технической оценки системы бронирования.
Обсудить подключение
Уточним, какой канал подключить первым и что понадобится для запуска.
- от 20 000 ₽в месяц
- Без дополнительной платыза подключение
- до 21 днязапуск
Демо-санаторий «Горизонт Алтая»
Пример диалога
Статичный пример вымышленного демо-санатория. Фактическое наличие, окончательную цену и бронь подтверждает менеджер.
Санаторная специализация
Это не только вопрос «сколько стоит номер?»
В одном обращении могут сочетаться длительность программы, лечение для разных гостей, возраст детей, основные и дополнительные места, подселение и тарифы на выбранные даты.
Пример сложного запроса«Хотим приехать на 10 дней: двое взрослых и ребёнок 8 лет. Взрослым нужна путёвка с лечением, ребёнку — без лечения. Хотим жить в одном номере. Какие варианты можно рассмотреть и сколько это будет стоить предварительно?»
Что получает менеджер
Менеджер продолжает разговор, а не начинает его заново
К моменту передачи в диалоге уже могут быть собраны даты, состав гостей, пожелания по программе и размещению, предварительный вариант и открытые вопросы.
Контроль над окончательным решением
- работу с исключениями;
- проверку фактического наличия;
- подтверждение окончательной цены;
- оформление брони;
- право подключиться к диалогу в любой момент.
Точный состав обязательных сведений и правила передачи согласовываем для каждого санатория до запуска. Ассистент может принять первую часть письменного обращения 24/7, в том числе когда сотрудники заняты.
Разделение работы
Первичная консультация не обязательно должна начинаться с сотрудника
Сравниваем только распределение задач — без обещаний роста продаж, сокращения штата или измеримого снижения нагрузки.
Менеджер ведёт запрос с первого вопроса
Сам уточняет параметры, подбирает программу и размещение, считает стоимость и проверяет наличие.
Менеджер подключается к собранному контексту
Ассистент ведёт предварительную консультацию и подбор, а сотрудник проверяет наличие, цену и оформляет бронь.
Как работает
Гость → ассистент → менеджер
Первая линия готовит диалог, а окончательное решение в Базовом и Мультиканальном тарифах остаётся у сотрудника.
-
01
Гость описывает поездку
Пишет в подключённый канал, задаёт вопрос или просит подобрать путёвку и размещение.
-
02
Ассистент уточняет и подбирает
Собирает необходимые параметры, консультирует по данным объекта и рассчитывает предварительную стоимость.
-
03
Передаёт историю и контекст
Менеджер видит переписку, собранные параметры и вопросы, которые остались открытыми.
-
04
Менеджер завершает согласование
Проверяет наличие, подтверждает окончательную цену и оформляет бронь. Автоматическое бронирование подключается отдельно после технической оценки.
Менеджер может подключиться в любой момент
Когда сотрудник отвечает гостю, общение переключается на него. Если гость сразу просит человека, диалог можно передать без продолжения автоматического сценария.
Демо-санаторий «Горизонт Алтая»
Проверьте Нику в рабочем диалоге
Выберите готовый вопрос или напишите свой. Демо показывает механику предварительной консультации и не создаёт реальную бронь.
Настройка под объект
Ассистент работает с правилами именно вашего санатория
Мы собираем и структурируем данные и сценарии, которые нужны для первичной консультации, подбора и предварительного расчёта.
Источники и порядок обновления информации согласовываем при запуске и поддерживаем дальше в пределах договора.
- 01Путёвки, программы и допустимая длительность
- 02Состав гостей и документированные возрастные ограничения
- 03Номера, описания и фотографии
- 04Основные и дополнительные места
- 05Подселение, семьи и группы
- 06Тарифы и периоды их действия
- 07Правила заезда, проживания и выезда
- 08Подтверждённые ответы на вопросы гостей
Контроль отдела бронирования
Наличие, окончательную цену и бронь подтверждает сотрудник
Первая линия готовит вариант и контекст, но не подменяет решение менеджера там, где нужна фактическая проверка.
Предварительно — не значит забронировано
В Базовом и Мультиканальном тарифах наличие, окончательную цену и оформление подтверждает менеджер.
Сотрудник может войти в разговор
Менеджер подключается в любой момент. После его ответа общение переключается на сотрудника.
Недостающий ответ уточняется у человека
Если данных недостаточно, вопрос передаётся менеджеру или ответственному сотруднику для уточнения.
Сервис под ключ
Готовая первая линия, а не конструктор бота
Podmedia Consulting настраивает ассистента под конкретный санаторий, подключает согласованные каналы, тестирует сценарии и поддерживает систему после запуска.
Обсудить подключениеСобираем и оцифровываем
Структурируем сведения о программах, номерах, тарифах, правилах и рабочих ситуациях.
Подключаем и тестируем
Настраиваем согласованные каналы и проверяем типовые и сложные сценарии объекта.
Поддерживаем дальше
Берём на себя инфраструктуру, мониторинг, обновления, исправление ошибок и техническую поддержку в пределах договора.
Каналы общения
Подключаемся к каналам, где вам пишут гости
CRM не обязательна. Если она используется, возможность и объём интеграции с конкретной системой оцениваем отдельно.
MAXTelegramВКонтактеЧат на сайте
Подключение
Основная работа по запуску — на Podmedia Consulting
до 21 днязапуск
Санаторий передаёт материалы и доступы, знакомит нас с ответственными сотрудниками и согласует правила. Мы структурируем данные, готовим сценарии, тестируем и запускаем ассистента.
- Источники, каналы и ответственныеОпределяем материалы, доступы и участников согласования.
- Данные, сценарии и тестовый наборОцифровываем правила и проверяем ответы на примерах объекта.
- Подключение, приёмка и поддержкаЗапускаем согласованный контур и продолжаем его обслуживать.
Тарифы
Один уровень возможностей. Разный объём работы.
Возможности ассистента одинаковы в Базовом и Мультиканальном тарифах. Разница — в количестве каналов и объёме диалогов.
Базовый
1 канал20 000 ₽/ месяц
Для одного основного канала.
- полный набор возможностей ассистента
- 1 канал на выбор
- до 300 диалогов в месяц
- сопровождение и обновления
Менеджер подтверждает наличие, окончательную цену и бронь.
Обсудить подключениеДля нескольких каналов
Мультиканальный
4 канала35 000 ₽/ месяц
Для единой работы в основных каналах.
- тот же набор возможностей ассистента
- 4 канала
- до 1 000 диалогов в месяц
- сопровождение и обновления
Менеджер подтверждает наличие, окончательную цену и бронь.
Обсудить подключениеАвтоматическое бронирование
Интеграцияот 60 000 ₽/ месяц
После технической оценки системы бронирования.
- возможности Мультиканального
- интеграция с системой бронирования
- проверка наличия и стоимости
- автоматическое создание брони
Стоимость и сроки определяются после технической оценки.
Обсудить подключениеВопросы
Что важно знать до подключения
Что ассистент делает до подключения менеджера?
Консультирует по утверждённым данным санатория, уточняет параметры поездки, помогает с предварительным подбором и расчётом и сохраняет контекст разговора. Точный набор обязательных данных согласуем при настройке.
Может ли менеджер подключиться к диалогу?
Да. Когда сотрудник отвечает гостю, общение переключается на него, а ассистент прекращает автоматические сообщения.
Ассистент проверяет наличие и оформляет бронь?
В Базовом и Мультиканальном тарифах фактическое наличие, окончательную цену и бронь подтверждает менеджер. Автоматическое создание брони относится к отдельному тарифу и требует интеграции с системой бронирования.
Что происходит, если ассистент не знает ответа?
Ассистент не должен придумывать отсутствующий ответ. Вопрос передаётся менеджеру либо остаётся без уверенного ответа до уточнения сотрудником.
Что потребуется от санатория?
Источники по путёвкам, номерам, ценам и правилам, доступы к согласованным каналам и сотрудники, которые смогут проверить сценарии и подтвердить ответы. Сбор и структурирование берём на себя.
Нужна ли CRM?
Нет. Если CRM используется, интеграцию с конкретной системой оцениваем и согласуем отдельно.
Сколько занимает запуск?
До 21 дня для Базового и Мультиканального тарифов. Срок автоматического бронирования зависит от технической оценки системы бронирования.
Чем это отличается от обычного чат-бота?
Ассистент не ограничивается кнопками и заранее записанными FAQ: ведёт свободный диалог, использует данные и сценарии конкретного санатория, помогает с предварительным подбором и передаёт менеджеру историю и собранные параметры.
Кому решение, скорее всего, не подойдёт?
Объектам с небольшим письменным потоком, где команда стабильно успевает вручную; заказчикам типового бота без настройки процессов; организациям, которые не готовы предоставлять и обновлять данные. Для государственных закупок возможность работы нужно проверять отдельно.
Что происходит после запуска?
Podmedia Consulting следит за работой системы, обновляет согласованную информацию, исправляет ошибки и оказывает техническую поддержку в пределах договора.
Следующий шаг
Обсудим подключение AI-ассистента к вашему санаторию
Уточним каналы, источники данных и текущую схему работы отдела бронирования. Ответим на вопросы и согласуем следующий шаг.